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Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous achetez chez nous, mais si ce n’est pas le cas, nous nous engageons à vous rembourser tout article dont vous n’êtes pas satisfait lorsque vous nous le retournez à l’état neuf dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Nous ne prenons pas en charge les frais de port sur les échanges.********

Il y a des frais de réapprovisionnement de 10% sur les retours.*******

Pour être éligible à un retour/échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour commencer un retour/échange, vous pouvez nous contacter à info@urbanmystic.co.

Si votre retour/échange est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse info@urbanmystic.co.

Étape 1: Assurez-vous que votre achat ne date pas de plus de 30 jours.

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Étape 3: Remplissez le formulaire ELECTRONIQUE ci-dessous avec le numéro de suivi du retour.

Étape 4: Soyez patient pendant que nous traitons votre demande.

Étape 5: Selon la date de réception de votre demande ou de votre formulaire, le service d’expédition vous remboursera ou vous enverra un code pour passer une nouvelle commande dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de retour de votre article dans notre inventaire.

FAQ:

Fournissons-nous des étiquettes d’expédition ? Non, nous ne couvrons pas les frais d’expédition en cas de retour ou d’échange.

Quelle est notre adresse ? Urban Mystic® (Order #) 20 rue du Domaine local 103Ste-Brigitte-de-LavalCanada Quebec G0A 3K0

Accepterons-nous les articles pour un remboursement après 30 jours ? Non, nous n’acceptons aucun article en retour après 30 jours. Les articles en solde ne sont en aucun cas acceptés en retour.

Tous les articles en solde sont des VENTES FINALES. Les articles en solde sont en VENTE FINALE<

Autres questions : Contactez-nous : info@urbanmystic.co

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